Un achat coûteux peut rapidement tourner au cauchemar. Un témoignage publié sur Reddit raconte qu’un client ayant commandé un Steam Deck neuf auprès de la boutique officielle a récupéré un colis contenant uniquement une bouteille d’eau. Le montant de la commande atteignait 919 euros.
L’affaire reste fondée sur le récit d’un utilisateur et de son entourage, mais elle relance les inquiétudes liées au transport de produits high-tech facilement identifiables.
Un colis suivi jusqu’à un point relais
D’après la publication relayée par Mein-MMO, le suivi GLS aurait d’abord affiché un envoi qui tardait à arriver avant de signaler sa disponibilité en point relais. C’est sur place, au moment de l’ouverture du carton, que l’absence de la console aurait été découverte.
À la place du Steam Deck, le paquet renfermait une bouteille en plastique de type PET. Les personnes concernées soupçonnent un remplacement du contenu pendant l’acheminement, même si les éléments disponibles ne permettent pas d’identifier précisément le moment ni l’auteur des faits.
La livraison des Steam Deck au cœur des témoignages
Dans les échanges associés au post, d’autres internautes évoquent des colis vides, des boîtes ne contenant que l’étui de transport ou encore des objets sans rapport avec la console. Ces récits ne constituent pas une statistique officielle, mais ils alimentent les critiques visant les emballages jugés trop reconnaissables.
Le support du transporteur aurait invité le client à se tourner vers l’expéditeur, le colis étant considéré comme livré. Un autre témoignage, cité par la source, affirme que Valve peut proposer un remboursement ou un nouvel appareil après examen du dossier. La réponse dépend toutefois de chaque enquête et des preuves fournies.
Quelles précautions en cas de colis suspect ?
Pour un achat de cette valeur, photographier l’emballage, les étiquettes et les éventuelles traces d’ouverture peut être utile. Lorsque c’est possible, vérifier le paquet au relais et demander au commerçant de constater une anomalie permet également de conserver un témoignage.
Le client doit ensuite contacter le vendeur ainsi que le transporteur, garder les échanges et transmettre des images détaillées. Une plainte peut aussi être envisagée si un vol est suspecté.
Cette mésaventure rappelle surtout l’importance de documenter la réception d’un matériel coûteux. Dans le cas présent, le Steam Deck attendu a laissé place à une bouteille d’eau, selon un témoignage dont les circonstances restent à confirmer.
