Crimson Desert a fait saliver bien des fans avant sa sortie, mais la version PlayStation 5 ne fait pas l’unanimité. Entre ses atouts visuels indéniables et des couacs techniques, la communauté s’est enflammée. Résultat, certains joueurs ont décroché un remboursement auprès de Sony.
Un démarrage costaud, des reproches qui s’accrochent
Commercialement, Crimson Desert tient la route : plus de deux millions d’exemplaires vendus, un Metascore de 78 et une note utilisateur de 7,8 sur Metacritic. Malgré ces indicateurs encourageants, les retours récurrents pointent plusieurs irritants côté PS5 standard : commandes jugées lourdes à prendre en main, performances irrégulières, fréquence d’images pouvant osciller entre 20 et 40 FPS, et un flou perceptible en jeu. Le focus mis en avant sur PC et PS5 Pro avant le lancement n’a pas aidé, accentuant l’écart de perception chez les détenteurs de la console de base.
Des remboursements rapportés par la communauté
Sur Reddit, plusieurs témoignages décrivent un parcours de remboursement réussi en contactant le support PlayStation. Un joueur raconte qu’après avoir détaillé ses soucis, un agent lui a proposé des manipulations correctives ; celles-ci n’ayant rien changé, le remboursement a été accordé sans discussion. Un autre indique avoir été remboursé et prévoit de racheter le jeu après quelques correctifs, si possible avec une promotion. Il apparaît que Sony gère ces demandes au cas par cas, surtout lorsque des problèmes techniques avérés impactent l’expérience.
Remboursement sur PS5 : la marche à suivre et les correctifs à venir
Pour tenter votre chance, passez par le support PlayStation en ligne et ouvrez le chat avec un conseiller. Expliquez précisément les dysfonctionnements rencontrés (instabilité, flou, chute de performances) et précisez si les solutions testées n’ont rien changé. Les agents peuvent suggérer des réglages, par exemple désactiver l’option 120 Hz dans les paramètres de la PS5 pour atténuer le flou ; si le problème persiste malgré ces essais, un remboursement peut être envisagé.
Côté développement, Pearl Abyss a déjà diffusé un patch sur PC visant à booster les performances et peaufiner les commandes, et une mise à jour équivalente est annoncée sur consoles. Le studio a également fait savoir qu’il compte ajuster plusieurs points techniques remontés par la communauté. Autrement dit, Crimson Desert devrait s’améliorer dans les prochaines semaines, de quoi donner envie à certains de retenter l’aventure plus tard.
Si vous êtes tombé sous le charme de l’univers, mais pas de l’état actuel sur PS5, deux options s’offrent à vous : demander un remboursement dès maintenant, ou patienter pour voir ce que les prochains patchs apporteront. Dans les deux cas, gardez un œil sur les notes de patch et les retours des joueurs pour décider du meilleur moment pour replonger.
