La panne qui perturbe Outlook et plusieurs services Microsoft 365 depuis le 12 novembre s’étendrait aussi au monde du jeu. Des joueurs Xbox signalent des difficultés pour se connecter, des jeux numériques qui ne se lancent plus et des sauvegardes dans le cloud inaccessibles. Microsoft, de son côté, n’a pas confirmé que Xbox soit concernée.
Ce que signalent les joueurs
Les témoignages se concentrent sur quelques problèmes :
- Des connexions impossibles à un compte Xbox.
- Des plantages au lancement de jeux numériques achetés.
- Des sauvegardes cloud indisponibles ou qui ne se synchronisent pas.
- Des coupures sur Xbox Cloud Gaming.
Ces difficultés se seraient prolongées pendant plus de douze heures selon certains joueurs. Elles ont provoqué de vives réactions sur les réseaux sociaux. Les joueurs qui possèdent leurs jeux sur disque ont notamment ressorti l’argument classique contre le tout numérique : sans serveur, plus de bibliothèque accessible.
Un lien avec la panne de Microsoft 365 pas confirmé
Le tableau est plus nuancé du côté officiel. La page d’état de Xbox affichait tous les services comme fonctionnels. La page de santé des services de Microsoft liste Outlook, OneDrive, Teams et Microsoft 365 parmi les produits touchés, mais pas Xbox. Sur Downdetector, le pic de signalements concernant les services de jeu est aussi nettement inférieur à celui des produits de bureautique de l’entreprise.
La communication de Microsoft porte surtout sur la panne qui frappe les services professionnels. L’entreprise avait indiqué que ses modifications pour rétablir le service n’avaient pas donné les résultats escomptés, avant de parler vendredi matin de « signaux de reprise encourageants » sur son infrastructure Microsoft 365. Aucune estimation de retour à la normale n’est donnée pour les éventuels problèmes sur Xbox.
Que faire en attendant ?
Rien ne permet pour l’instant de contourner le problème : le plus sage est de patienter jusqu’au retour à la normale. À six jours de la sortie de GTA 6, dont le préchargement est ouvert sur Xbox, l’épisode rappelle que les jeux numériques dépendent des serveurs. Nous avons aussi détaillé l’espace à prévoir pour installer le jeu.
